무려 32년 6개월의 경찰 경력을 마치고 여전히 위기 현장에 있는 그의 이 한마디는 생명을 키우는 가장 가치 있는 일 '육아'로 밤낮 애쓰는 부모들에게도 통한다.

위기란 사람이 살아가면서 자신의 능력으로 감당할 수 없는 상태를 말하는데, 이때 통상적인 방법으로도 해결할 수 없는 상황을 가리켜 '위기'라고 이 책에서는 정의한다.

우리는 살아가면서 수많은 위기의 순간을 맞이하지만 엄마 아빠가 처음인 부모가 자녀의 발달단계마다 마주하는 고민은 때때로 위기로 느낄 만큼 크고 그만큼 아이러니하다. 자신의 목숨과도 바꿀 수 있을 것 같은 존재가 때때로 저 밑바닥에 꽁꽁 숨겨뒀던 무의식을 건드리며 "Who are you?"라고 끊임없이 질문을 하기 때문이다.

특히 4장 '비극을 막는 위기 협상의 기술' part는 위기자와 진심으로 소통하기 위한 '적극적 청취' 기법과 '메시지를 전달하는 대화' 등 감정 주도 대화의 중요성과 기술을 자세히 소개한다.

단순히 듣는 행위를 넘어 상대의 감정을 파악하는 마음을 움직이는 대화의 기술은 부모와 자녀와의 관계에도 적용, 활용이 가능해 부모로서 위기라 느끼는 문제 상황마다 곁에 두고 읽으면 큰 도움이 될 것으로 보인다.

인질 협상을 창안한 NYPD의 경찰관 하비 슐러스버그(Harvey Schlossberg)와 프랭크 볼츠(Frank boltz)는 인질협상에서 인질범의 동기와 성격에 대한 이해는 시간 경과의 중요성에 대해 강조를 했다고 한다.

▲ 경상남도광역 정신건강복지센터 유튜브 채널 캡처.